Política de privacidad y cookies
Última actualización: 1 de octubre de 2026
En Creativa Taller cuidamos los datos personales de quienes visitan este sitio, nos piden una cotización o compran en nuestra tienda. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.
1. Responsable del tratamiento
Creativa Taller, taller de corte y grabado láser CNC.
Domicilio: Raulí 570, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile.
Correo de contacto para temas de privacidad: ventas@creativataller.cl
2. Qué datos recogemos
- Formularios de contacto y cotización: nombre, correo electrónico, teléfono y la información que nos cuentes sobre tu proyecto (descripción, material, servicio, plazo, empresa).
- Descarga del Kit Gratuito y suscripciones: nombre y correo electrónico.
- Compras en la tienda: nombre, correo, teléfono y datos de facturación necesarios para procesar el pedido. No almacenamos datos de tarjetas: el pago se realiza por transferencia o a través de la pasarela de pago correspondiente.
- Datos de navegación: solo si lo aceptas en el aviso de cookies, datos estadísticos sobre cómo se usa el sitio (páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita) y la medición de nuestros anuncios.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base
| Finalidad | Base que lo permite |
|---|---|
| Responder tu consulta y preparar una cotización | Tu solicitud y las gestiones previas a un contrato |
| Procesar y entregar tus compras, emitir documentos tributarios | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Enviarte el Kit Gratuito y contenidos que pediste | Tu consentimiento |
| Medir las visitas al sitio y el rendimiento de nuestros anuncios | Tu consentimiento, otorgado en el aviso de cookies |
| Proteger el sitio frente a spam y accesos abusivos | Interés legítimo en la seguridad del sitio |
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales propios de ellos, ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos prestan servicios y que tratan los datos por encargo nuestro:
- Proveedor de hosting donde se aloja este sitio y su base de datos.
- Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager y reCAPTCHA), solo para las finalidades indicadas.
- Servicios de envío de formularios y de correo electrónico que usamos para recibir tus mensajes y responderte.
Algunos de estos proveedores, como Google, pueden almacenar datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se realiza a proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y cotizaciones: hasta 2 años desde el último contacto.
- Datos de compras: el plazo que exija la normativa tributaria (6 años).
- Suscripciones: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
- Datos estadísticos de navegación: según los plazos configurados en Google Analytics (14 meses como máximo).
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte lo realizado antes.
Para hacerlo, escríbenos a ventas@creativataller.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Te contestaremos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos tres tipos:
| Tipo | Para qué sirven | ¿Necesitan tu permiso? |
|---|---|---|
| Necesarias | Funcionamiento del sitio, carrito de compra, seguridad de los formularios (reCAPTCHA) y recordar tu decisión sobre las cookies (ct_consent, 6 meses). | No, siempre activas |
| Estadísticas | Google Analytics (_ga, _ga_*): contar visitas y ver qué páginas interesan más. | Sí |
| Publicidad | Google Ads (_gcl_* y cookies de Google): saber si un anuncio terminó en un contacto. | Sí |
Mientras no aceptes, las cookies de estadísticas y publicidad no se instalan. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el botón redondo de la esquina inferior izquierda de la pantalla o aquí:
También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última versión aparece al inicio de esta página.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a ventas@creativataller.cl.